Le blog – Page 2 – Retrouvez toutes les astuces pour bien utiliser les services de Securating

Montrez vos notes

Cette version de widget a été remplacée par une nouvelle version :
https://blog.securating.com/index.php/2021/09/01/affichez-vos-avis-clients-avec-le-widget-v1/

Utilisez sur votre serveur notre API pour intégrer au contenu de votre site web les informations issus de Securating.

Nos Widgets sont à votre service et ils sont très simples à utiliser.

Par exemple avec le widget « rating », accessible via le simple code suivant :

<?php
  $maCleDeVerification = '284xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx205';
  echo file_get_contents('https://api.securating.io/widgets/rating?accent=white&title=Avis_de_vos_clients&token='.$maCleDeVerification);
?>

Vous intégrez le widget « rating » ci-dessous à votre site :

Vous pouvez sélectionner les paramètres suivants pour changer l’apparence du bloc.

PARAMETRES	DESCRIPTIONS
canvas	[simple] utilise le template d’affichage.
title	[« votre message »] insère votre message personnalisé au dessus du nom du site. Le caractère « _ » sera remplacé par un espace.
accent	[dark \| white] utilise le style d’affichage.
logo	[vertical \| horizontal] affiche le logo de Securating à gauche ou en haut de la liste des avis.
hide	[host [:detail][:link][:counter]] Efface la partie concernée du contenu de la liste. « host » efface le nom du site. « detail » efface la répartition par niveau de note. « link » efface le lien en pas de liste. « counter » efface la ligne indiquant le nombre d’avis.

Liste de paramètres du widget « review »

Aidez les moteurs de recherche à mieux vous connaitre!

Les informations que vous affichez avec les widgets sont toujours visibles des moteurs de recherche. Cela n’est pas toujours le cas des informations ajoutées à la volée par du javascript, comme par exemple, peut le faire notre pluggin.

Avec le widget « richData« , vous pouvez intégrer votre « rating » Securating dans le code source de votre page, en donnant aux moteurs de recherche toute l’information dont ils ont besoins pour afficher vos étoiles dans leurs résultats.

<?php
  $maCleDeVerification = '284xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx205';
  echo file_get_contents('https://api.securating.io/widgets/richData?token='.$maCleDeVerification);
?>

Vous n’êtes jamais assuré que vos étoiles vont s’afficher, mais sans ce code, vos étoile ne s’afficheront jamais !

Collectez les avis client via l’API

Vous pouvez utiliser l’API de Securating pour envoyer des invitations à vos clients afin qu’ils vous donnent leur avis sur vos produits et/ou services.

Pour cela rien de plus simple.

Avec Securating les avis sont récoltés directement sur votre site Internet à l’aide d’une Url encodée.

Pour envoyer l’email d’invitation, automatiquement via notre serveur, utilisez l’API suivante:

https://api.securating.io/invitation/create

Ces deux API utilisent les mêmes paramètres, qui doivent être envoyés à l’aide d’une requête HTTP POST.

PARAMETRES	DESCRIPTIONS
keywebsite	La clé de vérification de votre site internet.
email	L’email de votre client.
first_name	Le prénom de votre client.
last_name	Le Nom de votre client.
company_name	Le nom de votre entreprise ou service.
product	Le code produit concernant votre avis. Si la référence n’existe pas elle est créé à la volée.
product_ean	Code EAN utilisé lors pour la mise à jour du produit.
product_desc	Description commerciale utilisé pour la mise à jour du produit.
survey_only	Paramètre de type booléen (0: faux / 1:vraie) qui indique si la sollicitation concerne uniquement un sondage par thématiques.
force_invitation	L’API ne permet pas la création d’invitations successives trop rapprochées dans le temps ( < 24 heures) pour un même email. En positionnant ce paramètre avec une valeur quelconque, l’API vous permettra de passer outre cette vérification. Il est conseillé de ne positionner ce paramètre que dans des phase de tests.
thematics	Les codes thématiques concernant votre avis. Vous pouvez renseigner aux maximum trois codes séparées par une virgule (Voir la liste de code) .
url	L’url vers sur laquelle vous souhaitez récolter l’avis.
days	Le nombre de jour d’attente avant d’envoyer l’invitation par mail à votre client. Par default un délais de 6 jours est appliqué.
recall_count	Nombre de relance à effectuer, tant que le client n’a pas donner son avis, la valeur par défaut est de 3 relances.
profile_id	Identifiant du modérateur à l’origine de la demande de sollicitation. Ces identifiants doivent préalablement créés depuis votre manager. Ce paramètre est optionnel.
webhook	Url d’alerte informant des changements d’état de la sollicitation. Par exemple si l’url indiqué est « https://ws.monsite.com/securating?id=123456 ». Nos robots contacteront votre url en ajoutant un paramètre step. step=invitation-created: lors de la réception de la demande step=mail-send: lors de l’envoi du mail d’invitation step=mail-recall: lors de l’envoi d’une relance. step=link-opened: lorsque votre client a affiché le formulaire de sais d’avis. step=review-saved: lorsque votre client aura enregistré son avis. A l’étape « review-saved« , des paramètres supplémentaires sont ajoutés: – « rating » indique la note donnée avec l’avis. – « comment » contient le commentaire associé à l’avis (codé en base64) Nos robots attendent un retour contenant « ok » ou « success ».
customer_gender	La civilité de votre client (dans le cadre d’un avis professionnel B2B).
customer_bio	Le poste occupé de votre client (dans le cadre d’un avis professionnel B2B).
customer_link	L’url du site web de votre client (dans le cadre d’un avis professionnel B2B).
customer_avatar	L’url du logo de votre client (dans le cadre d’un avis professionnel B2B).
meta_<keys>	Informations retournées via les web_hook sans traitement particulier.
hashtag	Le hashtag a associer à l’Avis lors de sa création
with_gift	Paramètre de type booléen (0: faux / 1:vraie) qui indique si une contrepartie est donnée en échange de l’Avis.
gift_description	Description du type de contrepartie à associer à l’Avis
from_order	Paramètre de type booléen (0: faux / 1:vraie) qui indique si l’Avis fait suite à une commande.
order_<fields>	Informations associées au produit ou au service commandé. order_date: La date de la commande order_number: Le numéro de la commande order_item_type: le type d’item [product/service] de commande order_item_code: Le code de l’item order_item_desc: La description de l’item order_service_start: La date de début du service order_service_end: La date de fin du service

L’exemple ci-dessous vous montre une utilisation en language PHP.

<?

function httpPost($url, $data){
	$options = array(
		'http' => array(
     		'header'  => "Content-type: application/x-www-form-urlencoded\r\n",
        	'method'  => 'POST',
        	'content' => http_build_query($data)
    	)
    );
	$context  = stream_context_create($options);
	return file_get_contents($url, false, $context);
}

$api = 'https://api.securating.io/invitation/create';

$returnedLink = httpPost(
	$api,
	array(
		'keywebsite' => 'ma-cle-de-verification',
		'email' => 'mon-email-ici',
		'first_name' => 'prenom-de-mon-client-ici',
		'last_name' => 'nom-de-mon-client-ici',
		'company_name' => 'mon-entreprise-ici',
		'days' => '0',
		'product' => '25:0001',                    
		'thematics' => '1000100,1000200,1000400',                    
		'url' => 'https://mon-site-web/ma-page-web'
	)
);


echo 'link: <a href="'.$returnedLink.'">Click on me</a>';

?>

Votre clé de vérification est disponible en téléchargement depuis la rubrique site de votre manager. C’est la même clé utilisée pour la vérification de votre site.

Tester l’API en recevant une invitation à déposer un avis sur Securating.com

Paramétrez l’apparence du plugin

L’assistant de Securating s’adapte à vos besoins, vous pouvez lui envoyer des paramètres en utilisant les Balise META contenues sur vos pages.

Configurez l’affichage de l’assistant

<meta property="securating:theme" content="vicking">
<meta property="securating:accent" content="dark">
<meta property="securating:locale" content="fr">
<meta property="securating:menu-x" content="10">
<meta property="securating:menu-y" content="40">
<meta property="securating:menu-level" content="1">
<meta property="securating:avis-visible" content="1">
<meta property="securating:avis-left" content="1">
<meta property="securating:avis-top" content="1">
<meta property="securating:avis-container" content="">

Valeurs initiales possibles pour les balises Meta de l’affichage en générale

Meta	Content
« securating:theme »	`"base", "light", "vicking"`
« securating:accent »	`"white","pastel","dark","whale"`
« securating:locale »	`"fr", "en"`

Valeurs initiales possibles pour les balises Meta de l’affichage du menu

Meta	Content
« securating:menu-x »	« 10 » pour 10% à partir du bord droit
« securating:menu-y »	« 40 » pour 40% à partir du haut

Valeurs initiales possibles pour les balises Meta de l’affichage des avis clients

Meta	Content
« securating:avis-left »	« 10 » pour 10px à partir du bord gauche
« securating:avis-top »	« 40 » pour 40px à partir du bord haut
« securating:avis-container »	« mon-id »: l’id de la balise HTML devant intégrer les avis
« securating:avis-visible »	« 0 »: les avis ne sont pas visible par défaut, « 1 »: les avis sont visibles

Configurez le produit qualifié lors de la collecte des avis clients ou les avis affichés sur une page

<meta property="securating:product" content="25:0003">

Configurez les thématiques complémentaires

<meta property="securating:thematic" content="1000100">
<meta property="securating:thematic" content="1000120">
<meta property="securating:thematic" content="1000530">

Valeurs possible pour les thématiques possibles

Concertant la relation client

securating:thematic	Description
« 1000100 »	Accueil téléphonique
« 1000110 »	Conseils téléphonique
« 1000120 »	Attente téléphonique
« 1000130 »	A votre écoute
« 1000200 »	Préparation commande
« 1000400 »	Livraison
« 1000500 »	Produit conforme à vos attentes
« 1000510 »	Service conforme à vos attentes
« 1000520 »	Réalisation conforme à vos attentes
« 1000530 »	Séjour conforme à vos attentes
« 1000600 »	Notre service après-vente
« 1000610 »	Prise en charge de vos retours
« 1000700 »	Rapidité de remboursement

Concernant le travail dans l’entreprise

securating:thematic	Description
« 1000910 »	Cadre de travail
« 1000920 »	Convivialié de l’équipe
« 1000930 »	Intérêt des projets

Collectez les bons avis clients

Vous configurer l’assitant présent sur votre site en ajoutant des balise META au contenu de votre page.

Avec l’implémentation décrite ci-dessous, l’assistant va collecter l’avis des visiteurs à propos d’un de vos produits dont le code est « J34IO2J », mais en plus il va demander au visiteur de donner son avis sur la qualité de l’accueil téléphonique, la livraison et le services après vente.

<meta property="securating:product" content="J34IO2J">
<meta property="securating:thematic" content="2">
<meta property="securating:thematic" content="3">
<meta property="securating:template" content="1">

Ces paramètres sons facultatifs, mais vous permettent de collecter plus finement l’avis de vos clients. Cela est important, car si par mal chance une livraison a eu du retard, du fait d’un problème de transporteur. Votre client donnera une note négative uniquement sur la livraison.

Ajouter des thematiques à la collecte de vos avis est important, car la note globale de votre service sera de meilleur qualitée.

D’autres fonctions sont disponibles au travers des balises META, comme par exemple le choix du thème à afficher sur votre site.

Vérifiez votre site

Pour gérer les publications présentes sur vos sites, vous avez besoin d’une autorisation d’accès avancée aux fonctionnalités de Securating. Cette autorisation d’accès ne peut vous être accordée uniquement si votre site à été correctement vérifier.

Le premier niveau de vérification est effectuée par le contrôle de la présence d’une clé d’activation dans un fichier déposé sur votre site web. Ainsi nous sommes certain que vous être bien le propriétaire du site.

Les fichiers d’activations sont disponibles dans votre Manager via l’onglet Sites.

Le fichier doit être positionné sur votre site de façon à être accessible depuis l’adresse suivante :

https://mon-site.com/securating-<xxyyzz>.txt

La dernière étapes depuis votre Manager consiste à demander à nos robots de vérifier votre installation.

Un compte-rendu vous est envoyé par mail à la fin de la vérification.

Pour avoir un accès aux fonctionnalités étendues de Securating, vous devez installer le plugin, puis redemander la vérification de votre site.

Le second niveau de contrôle est vérifié lorsque le plugin de Securating est détecté sur votre site. Pour une aide sur la mise ne place du plugin, vous pouvez consulter le mémo suivant : installation-du-plugin-de-securating.

Installation du plugin de Securating

Vous souhaitez installez le plugin de Securaing sur votre site ?

» En voila une bonne idée ! «

Plusieurs solutions s’offre à vous. Vous pouvez installer l’un de nos plugins disponibles ou installer manuellement Securating.

Pour Installer manuellement Securating, recopiez tout simplement le code HTML suivant en bas des pages de votre site.

<div id="securating"></div>
<script src="https://api.securating.io/resource/build.js" async></script>

Lorsque l’assistant est visisble sur votre site, vous pouvez suivre la procédure de vérification de votre site, afin de pouvoir modérer les avis ou publications déposées sur votre site. Pour cela merci de suivre le tutoriel de Vérification de votre site

Utilisez notre extension wordpress ou prestatshop pour vous simplifier la vie.

Securating est enfin là !

Toute l’équipe de Securating est heureuse de vous annoncer la disponibilité de notre blog. L’idée est de vous donner les moyens, par de courts articles, d’exploiter au mieux les fonctionnalités, que nous vous mettons à disposition.

Notre objectif est de vous accompagner dans votre développement et de redonner la place que vos sites intertnet méritent sur le web.

Nous souhaitons que vous soyez visibles et que vos communications avec vos clients ce recentre sur votre site Internet.

A trés bientôt,

Gilbert Schaffer

Votre adresse électronique :
Votre Prénom :
sept fois huit	( 1 , 5 , -3 , 24 , …)