Le 26/12/2021 à 15h00.
Lors de la création de vos widgets, vous pouvez demander d’y integer l’affichage du sticker sur votre page. Ce sticker affiche la note global de votre site internet. Désormais , lors d’un clic sur le sticker, un cadre s’affiche en sur impression à votre site avec comme contenu votre attestation.
Le 15/01/2022 à 18h00.
En tant que client Securating, vous pouvez demander la traduction des avis clients dans la langue de votre choix. Notre module de traduction automatique est connecté à l’IA translate de Google et permet une traduction dans un grand nombre de langue.
Cependant l’interface des modules de Securating est à ce jour uniquement disponible en Français et en Anglais. Cela veux dire que certains des textes de notre interface, qui encadrent les avis client ne sont pas pour le moment traduits. Si vous en avez le besoin, n’hésitez pas à contacter notre service commercial.
La traduction se fait par l’utilisation du paramètre « locale » disponible lors des appels aux widgets.
Le 06/01/2022 à 18h00.
La France a annoncé en 2021 vouloir suivre et appliquer, à compter du 28 mai 2022, la nouvelle règlementation Européenne en matière d’avis client en ligne.
Cette règlementation a été construite sur la norme ISO 20488:2018 Française, mais va plus loin dans la protection des consommateurs et impose de nouvelles règles aux entreprises.
Cette règlementation était attendue par Securating depuis sa création, car elle remet l’entreprise face à ses responsabilités et permet surtout la liberté d’expression encadrée.
La notion d’influenceur est introduite sur les avis clients, elle se calque parfaitement sur les avis librement déposés imaginés et proposés par Securating.
L’avis d’un influenceur qui a testé un produit ou un service à son importance, même s’il ne l’a pas acheté. Les entreprises affichant des avis d’influenceur doivent simplement l’indiquer aux visiteurs (sur chaque avis). Cela permet aux visiteurs de prendre connaissance de l’avis et de son origine.
Concernant les avis clients faisant suite à un acte d’achat, une nouvelle obligation consiste à les certifier par exemple avec une date et un numéro de commande.
Un avis client ayant récolté en échange d’une contrepartie à aussi une obligation d’affichage.
En France, à la date du 28 mai 2022, la répression des fraudes aura en charge de vérifier que les entreprises affichants des avis client affichent de vraies avis!
Cela va remettre un peu d’ordre dans les avis en lignes.
Le 27/12/2021 à 10h00.
La nouvelle version v1.5.1 du menu Social de Securating permet désormais de se connecter en deux clics via une nouvelle popup qui peut conserver vos paramètres de connexion en toute sécurité.
A utiliser sans aucune modération pour le bien être de nos TPE et PME Françaises!
Le 22/12/2021 à 9h00.
Nous sommes assez fier de vous annoncer que le plugin de Securating pour WordPress et WooCommerce a été validé par l’équipe de technique WordPress.
Vous pouvez désormais l’ajouter à votre site via un simple click.
https://wordpress.org/plugins/securating/
Vous pouvez sonder vos clients ou utilisateurs sur un ensemble de thématique prédéfinie.
Pour cela rien de plus simple.
Lors de la création des invitations via vos appels de l’api, renseignez simplement le paramètre « thematics » avec la liste des codes de sondage correspondant à vos questions.
Lors de la création manuelle de vos invitations depuis votre manager, renseignez le champ « thematics« , avec la liste des codes que vous souhaitez proposer.
Le code thématique est composé d’une suite de 7 chiffre comme suit :
[V][LL][R][TTT]
[V]: Visibilité du sondage [1,2]
"1" sondage accessible aux webmasters.
"2" sondage accessible aux webmasters et aux internautes.
[LL]: Langue de la thématique
"00": Français.
"01": Anglais.
[R]: Réservé
[TTT]: Index de la thématique.
"100": Accueil téléphonique.
...
"900": Cadre de travail.
Exemple de codes thématiques génériques en Français, la liste complète est disponible depuis le manager.
| Code | Thématiques | Explication affichée à votre client |
|---|---|---|
| 1000100 | Que pensez-vous de l’accueil téléphonique ? | Que diriez-vous de la qualité des conseils , de votre attente téléphonique ou de la qualité de l’écoute ? |
| 1000200 | Que pensez-vous de la préparation de commande ? | Que diriez-vous du respect de vos consignes par exemple ? |
| 1000300 | Le support technique a-t-il répondu à votre demande ? | Que pourriez-vous dire par exemple de la compétence de l’opérateur ou de son écoute ? |
| 1000400 | Qu’avez-vous pensé de votre livraison ? | Que pensez-vous de la rapidité de la livraison ? Que diriez-vous de la l’emballage à la réception ? |
| 1000500 | Notre produit est-il conforme à vos attentes ? | Que diriez-vous de la description de ce produit par exemple ? |
| 1000510 | Notre service est-il conforme à vos attentes ? | Dites-nous par exemple, si notre service vous a fait gagner du temps ou vous a été utile. |
| 1000520 | Notre intervention est-elle conforme à vos attentes? | Que pouvez-vous nous dire sur cette installation ? |
| 1000530 | Avez-vous été satisfait de votre séjour ? | Par exemple, le séjour était conforme à vos attentes, l’accueil a été aimable. |
| 1000600 | Êtes vous satisfait de notre service après-vente ? | Que diriez-vous sur les réponses que nous avons apportées à vos vos questions, par exemple. |
| 1000800 | Êtes vous satisfait de votre installations ? | Votre installation c’est passée dans les temps prévus ? Votre installation est confirme à vos attentes ? |
| 1000900 | Êtes vous satisfait du cadre de votre travail ? | Que pensez-vous par exemple, de la convivialité de l’équipe ou de l’intérêt des projets qui vous son confiés ? |
Vous pouvez aussi ajouter votre propres code de sondages depuis votre manager, ces thématiques vous seront alors réservées.
Téléchargez le module de Securating v1.7.0 pour Prestashop en cliquant ici puis ajoutez le depuis votre interface d’administration menu Modules / Gestionnaire de modules / Installer un module et activez-le.
Le module de Securating est ajouté dans la liste des modules installés, vous permettant d’accèder à sa page de configuration.
Copiez/collez votre clé de vérification (elle est disponible depuis votre manager Securating dans l’onglet Mes Sites) et votre installation est terminée.
Ajouter les widgets de Securating n’importe ou dans le contenu de vos pages, avec le shortCode suivant. Ce short code offre toute les possibilités du widget. pour visualiser toutes les optoins possibles, vous pouvez consulter l’article à propos du widget v1.
{widget name="Securating" type=product internal_ref=<votre reference> hide_reviews=y }
Depuis le module d’administration de votre site WordPress, vous pouvez ajouter le plugin Securating. La description du module téléchargeable est disponible sur le site de WordPress.
Vous pouvez aussi télécharger l’extension de Securating pour wordpress en cliquant ici puis ajoutez la depuis votre interface d’administration menu Extensions / Ajouter et activez là.
Cela va ajouter le menu de configuration « Securating » en bas de votre back-office. Copiez/collez votre clé de vérification (elle est disponible depuis votre manager securating dans l’onglet Mes Sites) et votre installation est terminée.
La version 1.2 apporte les fonctionnalités suivantes :
– Activation possible du menu Social.
– Activation possible du sticker.
– Activation possible des avis produits WooCommerce.
– Choix de l’url de dépose.
– Paramétrage du webHook de l’Api.
Vous pourrez alors utiliser le shortCode suivant dans vos pages pour intégrer vos avis.
[ securating_widget hide_reviews=y hide_schema=y]
Donnant le résultat suivant :
Une liste complète des attributs possible du shortCode de Securating est disponible sur ce blog dans l’article : affichez-vos-avis-clients-avec-le-widget-v1.
Utilisez sur votre serveur notre API pour intégrer au contenu de votre site web les informations issus de Securating.
Les avis contenus répondent aux critères de sélection que vous avez mis en place depuis votre manager.
Notre Widget est à votre service et il est très simple à utiliser en intégrant le code suivant à votre CMS:
<?php
$maCleDeVerification = '284xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx205';
echo file_get_contents('https://api.securating.io/widgets/v1?show_sticker=y&token='.$maCleDeVerification);
?>Vous obtenez le widget ci-dessous :
La configuration du widget vous permet de composer l’affichage qui vous convient. Comme par exemple afficher simplement la note ou les avis services de votre site, la note d’un produit ou la liste des avis le concernant.
Les paramètres ci-dessous peuvent être combinés vous permettre de changer l’apparence finale de votre widget.
| PARAMETRES | DESCRIPTIONS |
| token | Ce paramètre vous permet d’indiquer la clé d’accès à votre site, disponible depuis votre manager. |
| type | [ domain | product | thematics ] Ce paramètre vous permet de sélectionner la source d’ information à utiliser pour produire le widget. « domain » : les avis client non liés à un produit ou à une thématique « product » : les avis client associé à un produit « thematics » : les avis client associés à une thématique Il est aussi possible d’utiliser les composantes suivantes : « domain+thematics » et/ou « product+thematics » |
| review_class | [ vertical | horizontal ] Ce paramètre vous permet de sélectionner la manière dont vos avis vons s’afficher. « vertical » : Positionnement les uns en dessous des autres « horizontal » : Positionnement les uns à cotés des autres |
| include | Ce paramètre vous permet d’indiquer un ensemble de mots clés séparés par le symbole « : » qui seront utilisés pour filtrer le résultat. Les avis retenus devront inclure au moins l’un des mots clés dans le commentaire. Lors de l’utilisation de ce paramètre, la règlementation vous impose d’indiquer explicitement à vos visiteurs que la liste que vous présentez n’est pas exhaustive. |
| from | Ce paramètre vous permet d’afficher sur votre site les Avis clients collectés par un site partenaire à condition que celui-ci vous en ai donné la permission. La valeur de ce paramètre doit correspondre précisément au nom du site partenaire, tel qu’il se trouve dans la liste des sites vérifiés de son manager. |
| exclude | Ce paramètre vous permet d’indiquer un ensemble de mots clés séparés par le symbole « : » qui seront utilisés pour filtrer les résultat. Les avis retenus ne devront pas inclure l’un des mots clés dans le commentaire. Lors de l’utilisation de ce paramètre, la règlementation vous impose d’indiquer explicitement à vos visiteurs que la liste que vous présentez n’est pas exhaustive. |
| order | [ last | solicited | likes | better | worse | first] Ce paramètre vous permet d’indique l’ordre d’affichage des avis de la liste. « last » : les derniers en début de liste. « solicited« : les avis sollicités en début de liste. « likes« : les plus aimés en début de liste. « better« : les mieux notés en début de liste. « worse« : les moins bien notés en début de liste. « first« : les premiers en début de liste. |
| internal_ref | Ce paramètre vous permet d’indiquer le produit à sélectionner. Les références sont disponible depuis votre manager. |
| ids | Ce paramètre vous permet d’indiquer un ensemble de code de thématique séparés par le symbole « : » devant être affichées dans le résultat. |
| hashtag | Ce paramètre vous permet de filter le résultat des avis en ne conservant que ceux dont le hashtag est égale ou débute avec la valeur du paramètre fourni. Par exemple la valeur « PLAY » ne conserve que las avis dont le hashtag contient « PLAY » , alors que « PLAY% » conserve tous les avis dont le hashtag débute par « PLAY ». |
| limit | Ce paramètre vous permet de filter la liste des avis devant être affichées dans le résultat. Par exemple « 1-15 » affiche les 15 premiers avis, alors que « 10-5 » affiche les avis de la position 10 à 14. |
| review_max_view | Ce paramètre vous permet d’indiquer le nombre maximum d’avis visibles. |
| title | Ce paramètre vous permet d’ajouter un titre dans le résultat. |
| logo_direction | [ vertical | horizontal ] Ce paramètre vous permet d’orienter le logo de Securating. |
| logo_size | [ small | medium | large ] Ce paramètre vous permet de choisir la taille du logo de Securating. |
| hide_<xxx> show_<xxx> | Ces paramètres vous permettent de masquer ou d’afficher des éléments du widget. Par exemple si le paramètre « hide_distribution » est donné dans l’url, les statistiques concernant la répartition de la note ne seront pas affichés. Les paramètres suivants suppriment un bloc du résultat: « hide_overview » : Retire le bloc d’entête global « hide_reviews » : Retire le bloc des avis et commentaires « hide_schema » : Retire le bloc de la note SEO « hide_style » : Retire la feuille de style Les paramètres suivants adaptent légèrement le résultat du bloc overview: « hide_title » : Masque le titre « hide_rating » : Masque la notre globale « hide_no_rating » : Masque le message « aucun avis » « hide_distribution » : Masque les statistiques « hide_total » : Masque le nombre total d’avis « hide_name » : Masque le nom du produit « hide_logo » : Masque le logo de Securating « hide_more_link » : Masque le Lien « voir plus d’avis » « show_stars_total » : Affiche le nombre total d’avis sur la même ligne que les étoiles Les paramètres suivants adaptent légèrement le résultat du bloc reviews: « show_stars_rating » : Affiche la note d’un avis « hide_avatars » : Masque les icones des auteurs |
| show_sticker | Affiche dans la page le sticker de Securating avec la note de votre site. Les paramètres sticker_modele, sticker_class permettent de modifier le sticker. Un clic sur le sticker ouvre une popup sur la page qui affiche votre attestation. |
| sticker_modele | [ r2.1 | r2 | r1 ] Ce paramètre vous permet de choisir le design du sticker de Securating. |
| sticker_class | [ top_right | top_left | bottom_left | bottom_right ] Ce paramètre vous permet de choisir la position du sticker dans la page. |
L’assistant de Securating est prévu pour s’afficher dans la langue de votre choix. Sans action de votre part, il s’affiche en Français, mais vous pouvez assez simplement lui indiquer que vous souhaitez le voir s’afficher dans une autre langue.
Pour le moment la seule autre langue disponible est l’Anglais. Si vous avez un besoin dans une autre langue, nous serons ravis de réaliser en urgence la traduction.
Pour voir l’assistant s’afficher en Anglais, vous devez include une balise META dans le code source de votre page.
<meta property="securating:locale" content="fr">Valeurs initiales possibles pour les balises Meta de l’affichage en générale
| Meta | Content |
| « securating:locale » | "fr", "en" |
Cet article intègre dans son code source HTML cette balise META afin de vous montrer la simplicité de configuration du plugin Securating. La langue que vous positionnez avec cette META est la langue par défaut.
Attention! Lorsqu’un utilisateur possède déjà un compte, c’est la langue de son compte qui sera prise en compte, même si vous avez intégré cette balise META.
Pour bien visualiser le fonctionnement de l’assistant en Anglais, assurez vous de ne pas avoir de compte connecté lorsque vous chargez cette page.
En utilisant l’option « Navigation privé » (Niveau 2 du menu), vous effacer toutes vos données locales et vous vous retrouvez alors dans la même configuration qu’un visiteur qui arrive pour la première fois sur le site.